En Mecamac, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con nuestros productos y servicios de tratamiento térmico. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:
- Defectos de Fabricación: Si un producto que ha adquirido presenta defectos de fabricación, está dañado o no cumple con las especificaciones acordadas, puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional. Para ello, le solicitamos que nos contacte dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y nos proporcione detalles sobre el defecto junto con evidencia fotográfica, si es posible.
- Servicios de Tratamiento Térmico no Satisfactorios: Si nuestros servicios de tratamiento térmico no cumplen con sus expectativas o no cumplen con los estándares acordados, trabajaremos con usted para resolver el problema de manera oportuna y satisfactoria. En caso de que no podamos rectificar la situación, le ofreceremos un reembolso parcial o completo, según corresponda.
- Retrasos en la Entrega: Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega acordados y a mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido. En caso de retrasos significativos en la entrega de productos o servicios, nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar una solución adecuada, que podría incluir un reembolso parcial o compensación por los inconvenientes causados.
- Devolución de Materiales no Utilizados: Si ha adquirido materiales para tratamiento térmico y no los ha utilizado, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, sujeto a una inspección para verificar que estén en su estado original y sin usar.
- Procedimiento de Reembolso: Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando detalles sobre su solicitud. Procesaremos su solicitud de reembolso dentro de un plazo razonable y le informaremos sobre el estado de la misma.
Esta política de reembolsos está sujeta a revisiones periódicas y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables en materia de reembolsos y protección al consumidor.